De sluiting van het contract tussen de Klant en de Verkoper kan op twee manieren plaatsvinden.
De Klant heeft het recht om, alvorens een bestelling te plaatsen, met de Verkoper te onderhandelen over eventuele bepalingen van het contract, met inbegrip van het wijzigen van de bepalingen van de volgende voorschriften. Deze onderhandelingen moeten schriftelijk worden gevoerd en worden gericht aan het adres van de Verkoper (FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Warschau, geregistreerd in NIP: 749-186-67-05, REGIO: 160026099).
In het geval dat de Klant zich terugtrekt uit de mogelijkheid om een contract te sluiten door middel van individuele onderhandelingen, zijn de volgende voorschriften en de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.
1. De termen die in de verordeningen worden gebruikt, betekenen:
1) Adres van de klacht — FORMADE Michał Wrzesień, Moszna Parcela 29, 05-840 Brwinów.
2) Prijslijst van leveringen — een lijst met beschikbare soorten bezorging en de bijbehorende kosten op de website van de winkel.
3) Werkdagen — dit zijn dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen;
4) Levering — het type transportdienst inclusief de vervoerder en de kosten die worden vermeld in de prijslijst voor levering op de website van de winkel.
5) Bewijs van aankoop: een factuur, factuur of kwitantie die is uitgegeven in overeenstemming met de wet op de belasting op goederen en diensten van 11 maart 2004, zoals gewijzigd, en andere relevante wettelijke bepalingen.
6) Registratieformulier - een formulier dat beschikbaar is in de online winkel, waarmee je een account kunt aanmaken.
7) Bestelformulier - een interactief formulier dat beschikbaar is in de winkel waarmee je een bestelling kunt plaatsen, met name door producten aan de winkelwagen toe te voegen en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te specificeren, inclusief de wijze van levering en betaling.
8) Klant — een entiteit die het Product via de online winkel koopt, een verkoopovereenkomst sluit of de elektronische dienst gebruikt in overeenstemming met de voorschriften, die een natuurlijke persoon is met volledige rechtsbevoegdheid, een rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan de wet rechtsbevoegdheid verleent;
9) Burgerlijk Wetboek — wet van 23 April 1964;
10) Productkaart - een enkele subpagina van de Winkel met informatie over een enkel product.
11) Consument - een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijf of beroepsactiviteit;
12) Account — het deel van de online winkel dat is toegewezen aan een bepaalde Klant, waarmee de Klant bepaalde handelingen binnen de online winkel kan uitvoeren. De Klant heeft toegang tot het account met behulp van de login en het bijbehorende wachtwoord. De klant logt in op zijn account na registratie in de online winkel;
13) Winkelwagentje — Elektronische service die de klant in de online winkel ter beschikking wordt gesteld, met name waarmee eenvoudig een bestelling kan worden geplaatst voor een geselecteerd aantal producten, waarbij een samenvatting wordt gegeven van de prijs van individuele producten en de totale prijs voor alle producten, evenals de totale waarde van de bestelling.
14) Plaats en tijdstip van uitgifte van het product - postadres of afhaalpunt dat door de klant in de bestelling is aangegeven en het moment waarop de klant of een door hem aangewezen derde partij het artikel in bezit neemt.
15) Betaling - wijze van betaling voor het onderwerp van het contract en de levering zoals vermeld op fabrikaform.pl/informacje/platnosc-wysylka
16) Product — roerende zaak die beschikbaar is in de online winkel en die het onderwerp is van een verkoopovereenkomst tussen de klant en de Verkoper;
17) Ondernemer — een klant die geen consument is, die een verkoopovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van diensten sluit met de Verkoper voor het doel dat direct of indirect verband houdt met de uitgevoerde zakelijke of professionele activiteit;
18) Regelgeving — dit document;
19) Winkel — een dienst van de Verkoper waarmee de Klant via de website https://fabrykaform.pl/ elektronisch bestellingen kan plaatsen en andere diensten kan verlenen.
20) Verkoper — FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Warschau, geregistreerd in NIP: 749-186-67-05, REGIO: 160026099, BANKREKENING: 57 1140 1010 0000 5492 2600 1001, [email protected].
21) Verkoopovereenkomst — de verkoopovereenkomst van een Product die tussen de Klant en de Verkoper via de Winkel is gesloten of aangegaan;
22) Diensten — diensten die door de Verkoper elektronisch aan Klanten worden geleverd in de zin van de wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van elektronische diensten;
23) Digitale dienst - een dienst waarmee de Consument: - gegevens in digitale vorm kan produceren, verwerken, opslaan of openen; -gegevens in digitale vorm kan delen die door de Consument of andere gebruikers van deze dienst zijn verzonden of gegenereerd; - andere vormen van interactie waarbij gebruik wordt gemaakt van gegevens.
24) Wet op de consumentenrechten — Wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten;
25) Digitale inhoud - gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
26) Technische vereisten — minimumvereisten die nodig zijn voor samenwerking met het IT-systeem dat door de Verkoper/dienstverlener wordt gebruikt, namelijk: (1) computer/laptop of ander multimedia-apparaat met toegang tot; (2) e-mail; (3) webbrowser: Mozilla Firefox versie 17.0 en hoger of Internet Explorer versie 10.0 en hoger, Opera versie 12.0 en hoger, Google Chrome versie 23.0. en hoger, Safari versie 5.0 en hoger, Microsoft Edge versie 25.10586.0.0 en hoger; (4) cookies en Javascript inschakelen in de webbrowser; (5) actief e-mailadres;
27) Bestelling — een wilsverklaring van de klant die via het bestelformulier is ingediend en die rechtstreeks gericht is op het sluiten van een contract voor de verkoop van het product of de producten met de Verkoper.
1. Dit reglement bepaalt de algemene voorwaarden, de wijze van elektronische dienstverlening en de verkoop via de online winkel https://formadore.nl/.
2. Deze algemene voorwaarden zijn voortdurend beschikbaar op de website https://formadore.nl/ op een manier die het mogelijk maakt om hun inhoud te verkrijgen, te reproduceren en op te nemen door ze op elk gewenst moment af te drukken of op een medium op te slaan.
3. De voorwaarde voor het gebruik van de Winkel is dat u zich vertrouwd maakt met deze algemene voorwaarden en deze volledig accepteert.
4. Alle perioden worden geteld in overeenstemming met artikel 111 van het Burgerlijk Wetboek, dat wil zeggen dat de in dagen gemarkeerde termijn eindigt met het verstrijken van de laatste dag, en als het begin van de in dagen gemarkeerde periode een bepaalde gebeurtenis is, wordt er geen rekening mee gehouden bij de berekening van de datum van de dag waarop deze gebeurtenis plaatsvond.
5. Het gebruik van de Winkel is mogelijk op voorwaarde dat het door de klant gebruikte ICT-systeem voldoet aan de minimale technische vereisten.
6. In het geval van het aanbieden van de vermelde producten/diensten, informeert de Verkoper op de producten en op andere informatiepagina's van de Winkel over de functionaliteit van producten met digitale elementen, digitale inhoud of digitale diensten. Daarnaast informeert de Verkoper over de toepasselijke technische maatregelen ter bescherming ervan, evenals over de relevante compatibiliteit en interoperabiliteit van producten met digitale elementen, digitale inhoud of digitale diensten.
7. De klant is verplicht om:
a) om op het registratie- en bestelformulier in de Winkel alleen echte, actuele en alle noodzakelijke gegevens te verstrekken en deze onmiddellijk bij te werken.
b) de diensten van de Verkoper te gebruiken op een manier die de werking van de Verkoper, de Winkel en andere klanten niet verstoort.
c) de diensten van de Verkoper gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de bepalingen van de wet en de bepalingen van het Reglement.
1. De diensten worden door de Verkoper gratis geleverd, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
2. De Verkoper levert de volgende elektronische diensten aan klanten via de Winkel:
a) Gebruikersaccount;
b) Winkelwagen;
c) Nieuwsbrief;
d) Het plaatsen van een bestelling en het sluiten van verkoopcontracten, onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in dit reglement;
3. Het gebruik van het gebruikersaccount is mogelijk na het voltooien van in totaal de volgende stappen door de Klant:
a) het invullen van het registratieformulier;
b) de bepalingen van dit reglement aanvaarden,
c) bevestiging door de Klant van de sluiting van de overeenkomst voor de levering van diensten door te klikken op de activeringslink die door de Verkoper is gestuurd naar het e-mailadres dat de klant tijdens de registratie heeft opgegeven.
4. De Verkoper kan weigeren een account te registreren als de Klant bepalingen III overtreedt. Paragraaf 7 van het reglement van orde.
5. Het contract voor de levering van een dienst bestaande uit het onderhouden van een gebruikersaccount in de Winkel wordt voor onbepaalde tijd gesloten en wordt beëindigd wanneer de ontvanger van de service een verzoek indient om het account te verwijderen of de knop „Account verwijderen” gebruikt.
6. De winkelwagen is een elektronische service die begint vanaf het moment dat de klant het eerste product aan de winkelwagen toevoegt. Het winkelmandje is eenmalig, wordt gratis ter beschikking gesteld en wordt beëindigd wanneer de klant de bestelling plaatst of niet meer plaatst. Afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten kan de winkelwagen informatie onthouden over de producten die door de klant zijn geselecteerd, zelfs na het einde van de browsersessie, maar kan de beschikbaarheid van de producten niet garanderen.
7. De nieuwsbrief is een dienst die op verzoek van de Klant wordt verleend na het sluiten van de Overeenkomst, waaronder de ontvangst door de Klanten die de Verkoper hun e-mailadres hebben verstrekt, via elektronische middelen van commerciële informatie over de producten en diensten van de Verkoper, waaronder in het bijzonder informatie over hun huidige aanbod, promoties, kortingen en marketingacties.
8. Het contract voor de levering van de nieuwsbriefdienst wordt voor onbepaalde tijd gesloten en wordt beëindigd wanneer de klant een verzoek indient om zijn e-mailadres te verwijderen uit het nieuwsbriefabonnement of om zich af te melden via de link in de inhoud van het bericht dat is verzonden als onderdeel van de nieuwsbriefservice.
9. Het contract voor de levering van de elektronische dienst, bestaande in de mogelijkheid om een bestelling in de winkel te plaatsen, wordt gesloten voor een bepaalde periode en wordt beëindigd op het moment dat de bestelling door de klant wordt geplaatst of niet meer wordt geplaatst.
10. De Verkoper kan te allen tijde de Overeenkomst voor de levering van Diensten met de Klant beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen om gewichtige redenen, waaronder wordt verstaan een wijziging in de wettelijke bepalingen met betrekking tot de levering van diensten langs elektronische weg door de Verkoper die van invloed is op de wederzijdse rechten en plichten die zijn vastgelegd in de overeenkomst die is gesloten tussen de Verkoper en de Klant of een wijziging in de reikwijdte of levering van diensten waarop de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
11. In geval van overtreding door de Klant van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, kan de Verkoper het contract voor de levering van Diensten beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen na een eerdere ineffectieve oproep om de schendingen te beëindigen of op te heffen, met de benoeming van een passende termijn.
12. De beëindiging van de Overeenkomst voor de levering van de Accountdienst door een van de Partijen, evenals de beëindiging van de Overeenkomst voor het verlenen van de Accountdienst met instemming van beide Partijen, hebben geen invloed op de rechten die de Partijen vóór de beëindiging ervan hebben verworven.
1. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands, in overeenstemming met de Nederlandse wet en dit reglement.
2. De plaats van afgifte van goederen is op het grondgebied van Nederland en in de landen van de Europese Unie.
3. Alle door Verkoper opgegeven prijzen zijn uitgedrukt in Euro valuta en zijn bruto prijzen (inclusief BTW). De prijzen van de producten zijn exclusief leveringskosten, die worden vermeld in de prijslijst voor levering.
4. Bevestiging, openbaarmaking, consolidatie en beveiliging van alle relevante bepalingen van het contract om in de toekomst toegang te krijgen tot deze informatie gebeurt in de vorm van:
a. een samenvatting van de bestelling door naar het opgegeven e-mailadres te sturen: bestelling, informatie over het herroepingsrecht van het contract, deze algemene voorwaarden in pdf-versie, een modelformulier voor herroeping in pdf-versie, links om de algemene voorwaarden en een sjabloon voor herroeping van het contract te downloaden, pro forma factuur (met de mogelijkheid van gewone overschrijving).
5. De klant kan de mogelijkheid gebruiken om zijn gegevens bij de winkel op te slaan om het plaatsen van de volgende bestelling te vergemakkelijken. Voor dit doel moet de klant een login en wachtwoord opgeven die nodig zijn om toegang te krijgen tot zijn account. Login en wachtwoord bestaan uit een reeks tekens die door de Klant is ingesteld en die verplicht is deze geheim te houden en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang door derden. De klant heeft op elk gewenst moment de mogelijkheid om de gegevens in de winkel in te zien, te corrigeren, bij te werken en het account te verwijderen.
1. Bestellingen kunnen 24 uur per dag worden geplaatst.
2. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant ten minste de volgende handelingen uitvoeren, waarvan sommige vele malen herhaald kunnen worden:
a. het toevoegen van een product aan de winkelwagen;
b. keuze van het type levering;
c. keuze van betalingswijze;
d. de keuze van de plaats van uitgave van het Product;
e. een bestelling plaatsen in de winkel met behulp van de knop „Bestelling bevestigen”.
3. De sluiting van het contract met de klant vindt plaats op het moment van acceptatie van de bestelling door de Verkoper, die hij de klant binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte stelt.
4. Een bestelling die bij levering wordt betaald, wordt onmiddellijk uitgevoerd, en een bestelling die per bankoverschrijving of via het elektronische betalingssysteem wordt betaald, wordt uitgevoerd nadat de betaling van de Klant op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.
5. De uitvoering van de bestelling van de klant kan afhankelijk zijn van de betaling van de volledige of een deel van de waarde van de bestelling of het verkrijgen van een kredietlimiet van ten minste de waarde van de bestelling of de toestemming van de Verkoper om de bestelling onder rembours te verzenden (te betalen bij aflevering).
6. De klant machtigt de Verkoper om een btw-factuur uit te reiken zonder de handtekening van de ontvanger in elektronische vorm (of een andere factuur waarin de verkoop in elektronische vorm wordt gedocumenteerd). Het verkoopdocument wordt via e-mail verzonden in het bericht waarin de verzending van de bestelling wordt bevestigd.
7. Het onderwerp van het contract wordt verzonden binnen de termijn die is aangegeven op de productpagina, en voor bestellingen die met meerdere producten worden geplaatst binnen de langste periode die op de productkaarten is vermeld. De termijn begint vanaf het moment van aanvang van de uitvoering van de opdracht.
8. Het gekochte voorwerp van het contract wordt per door de klant gekozen leveringstype naar de plaats van uitgifte van het Product gestuurd die door de klant in de bestelling is aangegeven.
9. Als de plaats van uitgifte van het Product een vaste winkel FormAdore is, is de klant verplicht om het bestelnummer en de ophaalcode te verstrekken tijdens de afhaling. De Verkoper heeft, in geval van de release van een product met een hoge waarde, het recht om van de klant te verlangen dat hij een identiteitskaart toont bij ontvangst van de bestelling.
1. De klant kan de volgende methoden voor levering of afhaling van het bestelde product gebruiken:
a) Verzending per koerier;
b) Levering aan een pakketautomaat
c) DHL-afhaalpunt
2. De klant kan de volgende betaalmethoden gebruiken:
c) Snelle PayU-overschrijvingen
d) Betaalkaart;
e) Contant aan de koerier bij ontvangst;
f) PayPal-betaling;
g) Google Pay;
i) Traditionele overschrijving (vooruitbetaling op de rekening);
3. Gedetailleerde informatie over leveringsmethoden en acceptabele betaalmethoden is te vinden op de winkelpagina's.
4. De levering van het Product buiten het grondgebied van Polen wordt uitgevoerd via een koeriersbedrijf. De lijst met landen waarnaar de levering plaatsvindt, is beschikbaar op het moment van het plaatsen van de bestelling.
5. De levering van het Product aan de klant is verschuldigd, tenzij anders bepaald in de verkoopovereenkomst. De bezorgkosten van het product worden aan de klant aangegeven op de pagina's van de online winkel in het tabblad „Bezorgkosten” en tijdens het plaatsen van de bestelling, ook wanneer de klant aangeeft gebonden te willen zijn aan de verkoopovereenkomst.
6. Voor levering naar bepaalde landen buiten de EU kunnen extra kosten met zich meebrengen, waaronder douanerechten, die de klant moet betalen.
7. Met betrekking tot de klant, die een consument is, draagt de Verkoper altijd het risico van onopzettelijke beschadiging of verlies van de goederen tijdens het transport. Als de producten worden geleverd met duidelijke schade veroorzaakt tijdens het transport, meld dit defect dan binnen 72 uur na de datum van ontvangst van het pakket aan de vertegenwoordiger van het koeriersbedrijf en stel de Verkoper op de hoogte.
1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten herroepen, met uitzondering van de kosten vermeld in hoofdstuk VII, leden 11 en 15 van dit reglement. Om aan de deadline te voldoen, volstaat het om vóór het verstrijken van de termijn een verklaring te sturen.
2. De verklaring van herroeping van het contract kan worden ingediend via de website https://formadore.nl/informatie/retouren-klachten, naar het e-mailadres: [email protected] of het adres van de Verkoper. De consument kan zelf een verklaring opstellen of gebruik maken van het model van de verklaring van herroeping van de overeenkomst die bijlage nr. 1 vormt of beschikbaar is op de website van de winkel.
3. De periode voor herroeping van het contract begint:
a) voor een Overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper het product verstrekt, omdat hij verplicht is de eigendom ervan over te dragen — vanaf het in bezit nemen van het Product door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, en in het geval van een contract dat: (1) betrekking heeft op een aantal Producten die afzonderlijk, in partijen of in gedeelten worden geleverd - vanaf de inbezitneming van het laatste Product, de laatste partij of het laatste gedeelte, of (2) betrekking heeft op de regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode - vanaf de inbezitneming van het eerste Product;
(b) voor andere contracten, vanaf de datum van sluiting van het contract.
4. Na ontvangst van de verklaring van herroeping van de Overeenkomst door de Klant stuurt de Verkoper naar het e-mailadres van de Klant een bevestiging van ontvangst van de verklaring van herroeping van de Overeenkomst.
5. In geval van herroeping van het op afstand gesloten Contract wordt de Overeenkomst als niet gesloten beschouwd.
6. De Verkoper is verplicht om onmiddellijk, maar niet later dan binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract door de Klant, alle door hem gedane betalingen terug te betalen, inclusief de kosten voor de levering van het product — roerende goederen, inclusief roerende goederen met digitale elementen. De Verkoper voert een terugbetaling uit met dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
7. De bepalingen van lid 6 met betrekking tot de terugbetaling van alle gedane betalingen zijn niet van toepassing op extra kosten die voortvloeien uit de door de Klant gekozen leveringsmethode met uitzondering van de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die beschikbaar is in de Winkel.
8. Met betrekking tot Producten - roerende zaken (met inbegrip van roerende zaken met digitale elementen), is de consument verplicht het Product onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop hij of zij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper terug te zenden, of het aan een door de Verkoper gemachtigde persoon te overhandigen om het af te halen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Om de deadline te halen, volstaat het om het Product vóór de vervaldatum te retourneren. Het gekochte Product moet worden teruggestuurd naar het magazijnadres van de Verkoper: FORMADE Michał Wrzesień, Moszna Parcela 29, 05-840 Brwinów.
9. De Klant is verantwoordelijk voor het verminderen van de waarde van het Product — roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) — als gevolg van het gebruik van het Product op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
10. Met betrekking tot Producten — roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) kan de Verkoper de terugbetaling van betalingen die hij van de Klant heeft ontvangen, uitstellen tot het moment dat het Product is terugontvangen of de Klant een bewijs van terugzending overlegt, afhankelijk van wat eerder gebeurt, tenzij de verkoper zelf heeft aangeboden het product bij de Klant af te halen.
11. In het geval van producten — roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) — draagt de Klant de directe kosten voor het terugzenden van het product. Als de Klant heeft gekozen voor een andere wijze van levering van het product dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die beschikbaar is in de Winkel, is de Verkoper niet verplicht de door hem gemaakte extra kosten aan de consument terug te betalen.
12. In geval van herroeping van het contract voor de levering van het Product — digitale inhoud of digitale dienst — mag de Verkoper vanaf de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract door de Klant geen andere inhoud gebruiken dan persoonlijke gegevens die door de consument zijn verstrekt of gegenereerd tijdens het gebruik van het product — digitale inhoud of digitale dienst — die door de Verkoper zijn geleverd, met uitzondering van inhoud die:
1) alleen nuttig zijn in verband met de digitale inhoud of digitale dienst die het onderwerp was van het contract;
2) uitsluitend betrekking hebben op de activiteit van de Klant tijdens het gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst die het voorwerp van de overeenkomst was;
3) zijn door de Verkoper gecombineerd met andere gegevens en kunnen niet zonder onnodige problemen worden verbroken;
4) zijn geproduceerd door de Klant samen met andere klanten die ze nog steeds kunnen gebruiken.
13. Behalve in de gevallen als bedoeld in paragraaf 12, lid 1, -3, stelt de Verkoper hem op verzoek van de Klant andere inhoud dan persoonsgegevens ter beschikking die door de Klant is verstrekt of geproduceerd tijdens het gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst die door de Verkoper wordt geleverd. In geval van herroeping van de overeenkomst kan de verkoper voorkomen dat de Klant de digitale inhoud of digitale dienst blijft gebruiken, met name door de consument geen toegang te geven tot de digitale inhoud of digitale dienst of door de gebruikersaccount te blokkeren, wat geen invloed heeft op de rechten van de Klant waarnaar in de vorige zin wordt verwezen. De Klant heeft het recht om binnen een redelijke termijn en in een veelgebruikt machineleesbaar formaat gratis digitale inhoud van de Verkoper op te vragen, zonder daarbij gehinderd te worden door de Verkoper.
14. In geval van herroeping van het contract voor de levering van het Product — digitale inhoud of digitale dienst, is de Klant verplicht om te stoppen met het gebruik van deze digitale inhoud of digitale dienst en deze beschikbaar te stellen aan derden.
15. Met betrekking tot het Product — een dienst waarvan de uitvoering — op uitdrukkelijk verzoek van de Klant — is begonnen vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst, is de Klant die na een dergelijk verzoek gebruik maakt van het herroepingsrecht, verplicht de diensten te betalen die tot het moment van herroeping van de overeenkomst zijn verricht. Het bedrag van de betaling wordt berekend in verhouding tot de omvang van de geleverde dienst, rekening houdend met de prijs of vergoeding die in het contract is overeengekomen. Als de prijs of vergoeding te hoog is, is de basis voor de berekening van dit bedrag de marktwaarde van de geleverde dienst.
16. De Klant heeft niet het recht om de op afstand gesloten overeenkomst te herroepen met betrekking tot overeenkomsten:
a) voor de levering van diensten waarvoor de Klant verplicht is de prijs te betalen, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Klant, die voor aanvang van de dienst werd geïnformeerd dat hij na de uitvoering door de Verkoper het recht verliest om de overeenkomst te herroepen, en dit heeft aanvaard;
b) waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de Verkoper geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór de termijn voor de herroeping van het contract;
c) waarbij het voorwerp van de Levering een product is — een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) — dat niet geprefabriceerd is, niet is vervaardigd volgens de specificaties van de klant of dat dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen;
d) waarbij het onderwerp van de dienst een product is — een verplaatsbaar voorwerp (inclusief een verplaatsbaar voorwerp met digitale elementen) — dat snel verslechtert of kort houdbaar is;
e) waarbij het onderwerp van de levering een product is — een roerende zaak (met inbegrip van een roerende zaak met digitale elementen) — geleverd in een verzegelde verpakking, die na opening van de verpakking niet kan worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verpakking na levering werd geopend;
f) waarbij het onderwerp van de levering producten zijn — roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen) — die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere roerende goederen, waaronder roerende goederen met digitale elementen;
g) waarbij het onderwerp van de dienst alcoholische dranken zijn waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de verkoopovereenkomst, en waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na het verstrijken van 30 dagen en waarvan de waarde afhangt van marktschommelingen waarover de Verkoper geen controle heeft;
h) waarin de consument uitdrukkelijk heeft verzocht dat de Verkoper naar hem toe komt voor dringende reparatie of onderhoud; als de Verkoper daarnaast andere diensten levert dan de Klant heeft gevraagd, of producten levert — roerende goederen (inclusief roerende goederen met digitale elementen), met uitzondering van reserveonderdelen die nodig zijn voor de uitvoering van reparatie of onderhoud, heeft de Klant het herroepingsrecht met betrekking tot aanvullende diensten of producten;
i) waarbij het onderwerp van de levering bestaat uit audio- of visuele opnamen of computerprogramma's die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend;
j) voor de levering van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst;
k) afgesloten door middel van een openbare veiling;
l) voor het verlenen van diensten op het gebied van accommodatie, met uitzondering van woondoeleinden, vervoer van goederen, verhuur van auto's, catering, diensten in verband met vrijetijds-, amusements-, sport- of culturele evenementen, indien de datum of periode van de dienstverlening in het contract is vermeld;
m) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvoor de Klant verplicht is de prijs te betalen, indien de Verkoper de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Klant, die vóór het begin van de dienst werd geïnformeerd dat hij na de uitvoering door de Verkoper het recht verliest om de overeenkomst te herroepen, en deze heeft aanvaard, en de Verkoper aan de Klant de bevestiging als bedoeld in artikel 15, lid 1, heeft verloren en (2) of artikel 21, lid 1, van de wet op de consumentenrechten;
n) voor de levering van diensten waarvoor de Klant verplicht is de prijs te betalen waarvoor de Klant de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht om naar hem toe te komen voor reparatie en de dienst al volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Klant.
17. De in dit hoofdstuk opgenomen bepalingen met betrekking tot de Klant zijn van toepassing op overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten, ook op klanten die natuurlijke personen zijn die een Overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die contracten blijkt dat dit voor hen niet van professionele aard is. Om te bepalen of een dergelijke klant in bepaalde omstandigheden consumentenrechten heeft, moet worden nagegaan of het gesloten contract van professionele aard is op basis van de inschrijving van deze ondernemer in het centrale register en de informatie over economische activiteit van de Republiek Polen.
1. Met betrekking tot verkoopovereenkomsten die vóór 1 januari 2023 zijn gesloten, is de Verkoper jegens de consument aansprakelijk volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 556 van het Burgerlijk Wetboek e.v. voor gebreken (garantie) in de versie die van kracht was tot 1 januari 2023.
2. In overeenstemming met artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de aansprakelijkheid van de Verkoper voor de garantie van het Product jegens de Klant die geen consument is uitgesloten.
3. De Verkoper geeft de Klant geen garantie, maar informeert over de garanties die derden hem kennen voor de producten in de Winkel.
4. Met betrekking tot verkoopovereenkomsten die vanaf 1 januari 2023 worden gesloten, zijn, in geval van niet-conformiteit van het Product met het verkoopcontract met betrekking tot consumenten, de bepalingen van Boek Drie van Titel XI van hoofdstuk II van de Wet op het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing, enkel de bepalingen die zijn vastgelegd in de Consumentenrechtenwet zoals die van kracht is vanaf 1 januari 2023 (hoofdstuk 5A).
5. De klacht kan worden ingediend via de website https://formadore.nl/informatie/retouren-klachten, naar het e-mailadres: [email protected] of het adres van de verkoper (FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Warschau, geregistreerd in NIP: 749-186-67-05, REGIO: 160026099).
6. Het Product is in overeenstemming met het contract als de beschrijving, het type, de hoeveelheid, de kwaliteit, de volledigheid en de functionaliteit in overeenstemming blijven met het contract, en met betrekking tot producten met digitale elementen - ook de compatibiliteit, interoperabiliteit en beschikbaarheid van updates en geschiktheid voor een specifiek doel waarvoor de Klant het nodig heeft, waarvan de Klant de Verkoper uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst op de hoogte heeft gesteld en dat de Verkoper heeft aanvaard.
7. Om in overeenstemming met de overeenkomst te worden beschouwd, moet een product bovendien: geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor een product van dit type gewoonlijk wordt gebruikt, rekening houdend met de toepasselijke wetten, technische normen of goede praktijken, in een dergelijke hoeveelheid aanwezig zijn en dergelijke kenmerken hebben, waaronder duurzaamheid en veiligheid, en, in het geval van producten met digitale elementen, ook de functionaliteit en compatibiliteit die kenmerkend zijn voor een dergelijk product en die de consument redelijkerwijs kan verwachten, rekening houdend met de functionaliteit en compatibiliteit die kenmerkend zijn voor een dergelijk product en die de consument redelijkerwijs kan verwachten, rekening houdend met de functionaliteit en compatibiliteit de aard van het product en het publiek verzekering van de handelaar, zijn rechtsvoorgangers of personen die namens hen handelen, met name in reclame of op een etiket, tenzij de handelaar aantoont dat:
a) was niet op de hoogte van de openbare verzekering in kwestie en had er, redelijkerwijs te oordelen, niets van kunnen weten;
b) vóór de sluiting van het contract is de overheidsgarantie gecorrigeerd in overeenstemming met de voorwaarden en de vorm waarin de openbare verzekering werd ingediend, of op een vergelijkbare manier;
c) de openbare verzekering had geen invloed op de beslissing van de Klant om de overeenkomst te sluiten.
8. Om als in overeenstemming met de overeenkomst te worden beschouwd, moet het Product ook worden geleverd met een verpakking, accessoires en instructies waarvan de Klant redelijkerwijs kan verwachten dat deze worden geleverd en van dezelfde kwaliteit zijn als het monster of ontwerp dat de Verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Klant ter beschikking heeft gesteld, en die overeenkomen met de beschrijving van dat monster of ontwerp. Voor producten met digitale elementen zijn de bepalingen van artikel 43k, leden 3 en 4, en artikel 43l, lid 4, van de wet inzake consumentenrechten van overeenkomstige toepassing.
9. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het product met het hierboven bedoelde contract als de Klant uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk op de hoogte is gebracht dat een specifiek kenmerk van de goederen afwijkt van de vereisten van overeenstemming met het contract zoals uiteengezet in de leden 7 en 8 hierboven, en uitdrukkelijk en afzonderlijk het ontbreken van een specifiek kenmerk van het product heeft aanvaard.
10. Als het Product niet in overeenstemming is met het contract, kan de Klant om reparatie of vervanging vragen. De Verkoper voert reparaties of vervangingen uit binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat hij door de consument op de hoogte werd gebracht van het gebrek aan overeenstemming met het contract, en zonder onnodig ongemak voor de consument, rekening houdend met de specifieke kenmerken van het product en het doel waarvoor de Klant het heeft gekocht. De kosten van reparatie of vervanging, waaronder in het bijzonder de kosten van verzendkosten, transport, arbeid en materialen, zijn voor rekening van de Verkoper.
11. De Klant verstrekt de Verkoper een product dat kan worden gerepareerd of vervangen. De Verkoper ontvangt de goederen van de Klant op eigen kosten. De Klant is niet verplicht te betalen voor het normale gebruik van de goederen, die vervolgens zijn vervangen.
12. Als het product niet in overeenstemming is met het contract, kan de Klant een prijsvermindering of herroeping van het contract afleggen wanneer:
a) de Verkoper weigerde het Product in overeenstemming te brengen met het contract in overeenstemming met artikel 43d, lid 2, van de wet op de consumentenrechten;
b) de Verkoper het Product niet in overeenstemming heeft gebracht met het contract overeenkomstig artikel 43d, leden 4 tot en met 6, van de wet op de consumentenrechten;
c) het gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract blijft bestaan, ook al heeft de Verkoper geprobeerd het Product in overeenstemming te brengen met het contract;
d) het gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract is aanzienlijk genoeg om een prijsverlaging of een herroeping van het contract te rechtvaardigen zonder eerst gebruik te maken van de beschermingsmaatregelen die zijn vastgelegd in artikel 43d van de wet op de consumentenrechten;
e) uit de verklaring of omstandigheden van de Verkoper blijkt duidelijk dat hij de goederen niet binnen een redelijke termijn of zonder onnodig ongemak voor de Klant in overeenstemming zal brengen met de overeenkomst.
13. De verlaagde prijs moet in verhouding staan tot de contractprijs waarbij de waarde van het niet-conforme product gelijk blijft aan de waarde van het conforme product.
14. De Verkoper zal de Klant de bedragen terugbetalen die verschuldigd zijn als gevolg van de uitoefening van het recht om de prijs te verlagen, onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de prijsverminderingsverklaring van de Klant.
15. In geval van herroeping van de overeenkomst retourneert de Klant het Product onmiddellijk op zijn kosten aan de Verkoper. De Verkoper zal de prijs onmiddellijk aan de Klant terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het Product of het bewijs van terugzending.
16. De Klant mag de overeenkomst niet herroepen als het gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract onbeduidend is. Het gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract wordt verondersteld van wezenlijk belang te zijn.
17. De Verkoper is aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract dat bestond op het moment van levering en dat binnen twee jaar vanaf dat moment bekend werd gemaakt, tenzij de houdbaarheid van het Product, bepaald door de ondernemer, zijn rechtsvoorgangers of personen die namens hen handelen, langer is.
18. Er wordt verondersteld dat het gebrek aan overeenstemming van het Product met het contract, dat binnen twee jaar na de datum van levering van het Product aan het licht kwam, bestond op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden niet kan worden verzoend met de specificiteit van het Product of de aard van de non-conformiteit van het Product met het contract.
19. De Verkoper is verplicht om binnen 14 dagen na ontvangst op de klacht van de Klant te reageren.
20. De in dit hoofdstuk opgenomen bepalingen met betrekking tot de Klant zijn van toepassing op overeenkomsten die vanaf die datum worden gesloten, ook op klanten die natuurlijke personen zijn die een Overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die contracten blijkt dat dit voor hen niet van professionele aard is. Om te bepalen of een dergelijke Klant in bepaalde omstandigheden consumentenrechten heeft, moet worden nagegaan of het gesloten contract van professionele aard is op basis van de inschrijving van deze ondernemer in het centrale register en de informatie over economische activiteit van de Republiek Polen.
21. De Verkoper zal voldoen aan de bepalingen van hoofdstuk 5B van de wet inzake consumentenrechten met betrekking tot contracten voor de levering van digitale inhoud of digitale diensten. De Verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit met de overeenkomst van de doorlopend geleverde digitale inhoud of digitale dienst, die is ontstaan of zichtbaar is geworden op het moment dat deze contractueel had moeten worden geleverd. Deze periode mag niet korter zijn dan twee jaar vanaf het moment van levering van de goederen met digitale elementen. Aangenomen wordt dat het gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of digitale dienst met het contract zich op dat moment voordeed, als dit op dat moment werd bekendgemaakt.
1. De Verkoper informeert over de mogelijkheid om buitengerechtelijke manieren te gebruiken om klachten te behandelen en claims in te dienen. Het gebruik ervan is vrijwillig en kan alleen plaatsvinden als beide partijen bij het geschil daarmee instemmen.
2. Gedetailleerde informatie over de beslechting van consumentengeschillen, waaronder de mogelijkheid voor de Klant om buitengerechtelijke middelen te gebruiken om klachten te behandelen, vorderingen in te dienen en de regels voor toegang tot deze procedures, is beschikbaar op de kantoren en websites van de (gemeentelijke) consumentenombudsmannen van het district, de woiwodschapsinspecties van de Handelsinspectie en op het internetadres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
3. De Klant heeft als consument recht op de volgende voorbeeldmogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke manieren om klachten te behandelen en claims in te dienen: (1) verzoek om beslechting van het geschil bij de permanente minnelijke consumentenrechtbank; (2) verzoek tot buitengerechtelijke beslechting van het geschil aan de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie.
4. Op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 informeren wij u dat op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
het platform voor het online geschillenbeslechtingssysteem tussen consumenten en handelaren op EU-niveau (ODR-platform) is beschikbaar. Het ODR-platform is een website met een one-stop-shop voor consumenten en ondernemers die op zoek zijn naar een buitengerechtelijke schikking van een geschil over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een online verkoopcontract of een serviceovereenkomst.
1. Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van een van haar verplichtingen indien een dergelijke tekortkoming wordt veroorzaakt door een onvoorziene gebeurtenis waarover zij geen controle heeft of een incident van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot een epidemie, overstroming, brand, storm, tekort aan grondstoffen, transportstaking, gedeeltelijke of volledige staking of blokkade. De partij die door dergelijke gebeurtenissen wordt getroffen, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen, uiterlijk 10 werkdagen na het plaatsvinden van de gebeurtenis.
2. De partijen komen overeen dat zij er gezamenlijk naar zullen streven om tijdens de voortzetting van dergelijke gebeurtenissen op de best mogelijke manier aan de verplichting te voldoen.
3. Deze clausule beperkt de consumentenrechten op geen enkele manier.
XII. Terugkoppeling van klanten
1. In het kader van het plaatsen en beschikbaar stellen van inhoud verspreidt de Klant de inhoud vrijwillig. De geplaatste inhoud geeft niet de mening van de Verkoper weer en mag niet worden gelijkgesteld met zijn activiteiten. De Verkoper is geen leverancier van inhoud, maar slechts een entiteit die hiervoor geschikte ICT-middelen ter beschikking stelt.
2. De Klant verklaart dat:
a) hij/zij gerechtigd is auteursrechten, industriële eigendomsrechten en/of naburige rechten uit te oefenen op respectievelijk werken, objecten van industriële eigendomsrechten (bijv. handelsmerken) en/of objecten van naburige rechten waaruit de inhoud bestaat;
b) de opname en openbaarmaking van persoonsgegevens, afbeeldingen en informatie met betrekking tot derden binnen de Diensten is wettig, vrijwillig en met toestemming van de betrokken personen;
c) gaat ermee akkoord de gepubliceerde inhoud van andere klanten en de Verkoper te bekijken, en machtigt de Verkoper om deze gratis te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van dit reglement;
d) stemt in met de uitwerking van werken in de zin van de Wet op het auteursrecht en de naburige rechten.
3. De Klant heeft niet het recht om:
a) het plaatsen van persoonsgegevens van derden als onderdeel van het gebruik van diensten en het verspreiden van het imago van derden zonder de wettelijk vereiste toestemming of toestemming van de derde partij;
b) het plaatsen van inhoud van reclame- en/of promotionele aard als onderdeel van het gebruik van de diensten.
4. Recensies over de producten kunnen alleen worden uitgegeven met betrekking tot de producten die daadwerkelijk zijn gekocht in de Winkel van de Verkoper en door de Klant van de Winkel die het beoordeelde product daadwerkelijk heeft gekocht.
5. Recensies kunnen rechtstreeks beschikbaar worden gesteld op de website van de Winkel of in een externe dienst waarin meningen worden verzameld, waarmee de Verkoper samenwerkt en waarnaar hij verwijst op de website van de online Winkel.
6. Het is verboden om fictieve of fictieve verkoopovereenkomsten aan te gaan om feedback te geven over het Product.
7. De Verkoper verifieert de beoordelingen met behulp van het e-mailadres dat is gebruikt tijdens het aankoopproces van het Product.
8. De Klant gaat ermee akkoord dat de Verkoper gratis gebruik maakt van meningen of andere inhoud die door hem op de website van de Winkel is geplaatst.
9. De Verkoper publiceert of instrueert andere entiteiten niet om valse meningen of aanbevelingen van klanten te plaatsen om zijn Producten te promoten, en geeft ook geen gesponsorde adviezen.
10. Het is klanten verboden om meningen en andere inhoud te plaatsen als onderdeel van hun gebruik van de diensten, die met name:
a) te kwader trouw worden geplaatst, bijvoorbeeld met de bedoeling inbreuk te maken op de persoonlijke rechten van derden;
b) de rechten van derden schenden, waaronder rechten met betrekking tot de bescherming van auteursrechten en naburige rechten, de bescherming van industriële eigendomsrechten, handelsgeheimen of met betrekking tot vertrouwelijkheidsverplichtingen;
c) beledigend zijn of een bedreiging vormen voor anderen, woordenschat bevatten die in strijd is met goede manieren (bijvoorbeeld door het gebruik van godslastering of termen die over het algemeen als beledigend worden beschouwd);
d) in strijd zijn met het belang van de Verkoper;
e) op enige andere manier inbreuk maken op de bepalingen van het Reglement, de goede manieren, de bepalingen van de toepasselijke wetgeving, sociale of gebruikelijke normen.
1. De Verkoper verzamelt en verwerkt de persoonlijke gegevens die door de klanten worden verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met het privacybeleid.
2. De Verkoper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de bescherming van de verwerkte persoonsgegevens te waarborgen.
3. Aanvullende uitleg over de bescherming van persoonsgegevens is te vinden op het tabblad „Privacybeleid” dat beschikbaar is op de website.
1. Alle rechten op de Winkel, met inbegrip van auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten op de naam, het internetdomein, de website van de Winkel, evenals op formulieren en logo's, zijn eigendom van de Verkoper en het gebruik ervan mag alleen op een bepaalde manier en in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden plaatsvinden.
2. Het recht dat van toepassing is op contracten met klanten is de Poolse wet. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, gedaan te Wenen op 11 april 1980, is niet van toepassing.
3. De keuze van het Poolse recht als toepasselijk recht ontneemt klanten niet de bescherming die hen wordt geboden door het recht dat van toepassing is op hun gewone verblijfplaats in de EU.
4. In zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, zijn de Poolse bepalingen van toepassing.
5. De beslechting van eventuele geschillen tussen de Verkoper en de Klant, die de ondernemer is, wordt voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
6. Elke Klant wordt op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in dit reglement door middel van informatie op de hoofdpagina van de Winkel, samen met de datum van inwerkingtreding. Klanten met een account worden bovendien op de hoogte gebracht van de wijzigingen, samen met het e-mailadres dat ze hebben opgegeven. De datum van inwerkingtreding van wijzigingen mag niet korter zijn dan 14 dagen vanaf de datum van hun aankondiging. In het geval dat een Klant met een klantenaccount de nieuwe inhoud van het Reglement niet accepteert, is hij verplicht de Verkoper hiervan binnen 14 dagen na de datum van informatie over de wijziging van het Reglement op de hoogte te stellen. De kennisgeving van de Verkoper over het niet accepteren van de nieuwe inhoud van het Reglement leidt tot de beëindiging van de overeenkomst.
>> Formulier voor herroeping
Versie van het reglement tot 31.12.2022